Rückgabe & Erstattungsrichtlinie

LadiVania Mode steht hinter der Qualität jedes Produkts. Wenn Sie mit Ihrer LadiVania® Smart Klimaanlage nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne.

RÜCKGABEBERECHTIGUNG

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum
• Im Originalzustand — unbenutzt und unbeschädigt
• In der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und der Bedienungsanleitung
• Mit Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung)

GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

Als Verbraucher in der EU haben Sie gemäß § 355 BGB das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wir gewähren Ihnen darüber hinaus ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Lieferdatum.

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

• Artikel, die eindeutig benutzt, beschädigt oder modifiziert wurden
• Produkte ohne Originalverpackung oder fehlende Zubehörteile
• Artikel, die als "Endverkauf" gekennzeichnet sind

WIE SIE EINE RÜCKGABE EINLEITEN

Kontaktieren Sie uns unter info@ladivania-mode.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden mit genauen Rücksendeanweisungen.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht ohne vorherige Rücksprache zurück.

RÜCKSENDEKOSTEN

Bei Rücksendungen aufgrund von Mängeln oder falscher Lieferung übernimmt LadiVania Mode die Rücksendekosten vollständig. Bei Rücksendungen aus anderen Gründen (z. B. Umdenken) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

ERSTATTUNG

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung werden wir Sie über die Entscheidung informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

UMTAUSCH

Bei Defekten oder Beschädigungen bei der Lieferung tauschen wir Ihr Gerät kostenlos aus. Kontaktieren Sie uns mit Fotos des defekten Geräts unter info@ladivania-mode.de.