Verzendbeleid

Hier leest u wat u moet weten voordat u bestelt: levergebied, verzendkosten, verwerking, vervoerders en tracking.

Ladivania Mode levert naar de landen en regio’s die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Als een afleveradres niet wordt ondersteund, kan de bestelling niet worden afgerond of nemen wij contact met u op.

Levering van e-bikes en elektrische steps kan per regio verschillen, omdat deze producten groter, zwaarder of transportgevoeliger zijn dan gewone pakketten.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk getoond voordat u de bestelling definitief plaatst. De kosten kunnen afhangen van het afleverland, het gewicht, het formaat en de gekozen bezorgmethode.

Als gratis verzending beschikbaar is, wordt dit in de webshop of tijdens het afrekenen vermeld. Zonder zo’n duidelijke vermelding gelden de verzendkosten die bij checkout worden getoond.

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is bevestigd. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag opgepakt.

De exacte verwerkingstijd kan verschillen per product, voorraadstatus en vervoerder. Wanneer een product extra voorbereiding of speciale verzending nodig heeft, informeren wij u zo snel mogelijk.

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door uw locatie, producttype, drukte bij vervoerders, feestdagen of omstandigheden buiten onze controle. Als een concrete leverdatum is afgesproken, doen wij ons best om die datum te halen.

Wij werken met vervoerders en logistieke partners die geschikt zijn voor het soort product dat u bestelt. De vervoerder wordt gekozen op basis van gewicht, afmetingen, bestemming en de aard van de bestelling.

Voor kleine accessoires kan pakketbezorging volstaan. Voor e-bikes, elektrische steps of grotere producten kan een gespecialiseerde levering nodig zijn.

Zodra uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen en tracking beschikbaar is, ontvangt u per e-mail een track-and-tracecode of verzendbevestiging. Daarmee kunt u de status van de bezorging volgen via de website van de vervoerder.

Het kan soms enkele uren duren voordat trackinginformatie zichtbaar wordt nadat het label is aangemaakt.

Is uw bestelling niet binnen de verwachte termijn geleverd? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens in de footer en vermeld uw ordernummer.

Wij controleren de status bij de vervoerder en houden u op de hoogte. Als levering niet mogelijk blijkt of onredelijk lang uitblijft, zoeken wij een passende oplossing volgens de toepasselijke consumentenregels, zoals nalevering, annulering of terugbetaling.

Als een artikel na uw bestelling tijdelijk niet op voorraad blijkt te zijn, informeren wij u zo snel mogelijk per e-mail. U kunt dan kiezen om te wachten op nieuwe voorraad, een alternatief te bespreken of de bestelling kosteloos te annuleren met volledige terugbetaling.

E-bikes en elektrische steps kunnen groot, zwaar of kwetsbaar zijn tijdens transport. Daarom kan voor deze producten een aangepaste bezorgmethode gelden. In sommige gevallen nemen wij of de vervoerder contact met u op om de levering af te stemmen.

Controleer het pakket bij ontvangst waar mogelijk op zichtbare transportschade. Meld schade zo snel mogelijk en voeg foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel toe.

U bent verantwoordelijk voor het invullen van een correct en volledig afleveradres. Controleer uw gegevens zorgvuldig voordat u de bestelling plaatst. Wanneer een bestelling door een foutief adres niet kan worden geleverd, kunnen extra kosten of vertraging ontstaan.

Heeft u vragen over verzending of levering? Neem contact met ons op via de contactgegevens in de footer. Voeg bij voorkeur uw ordernummer toe, zodat wij sneller kunnen meekijken.